Vásárlási, szállítási és fizetési információk
Cégadatok
Üzemeltető: HOOF Hungary Kft.
Székhely: 8445 Csehbánya Újtelep út 41.
Iroda: 8200 Veszprém, Eötvös Károly utca 2.
Telefon: +36 70 336 2401
Fax: +36 88 780 194
E-mail: ugyfelszolgalat@medinashop.hu
Adószám: 25592146-2-19
Cégjegyzékszám: 19-09-518587
Kiállító szerv: Veszprém Megyei Cégbíróság
Adatvédelmi nyilvántartási száma: NAIH-102231/2016.
Árak
Az MedinaShop.hu Webáruházban található termékek árai Bruttó árak, amelyek már tartalmazzák az Általános Forgalmi Adót (ÁFA-t).
Szállítási határidő
Mivel sok hazai, és nemzetközi gyártóval, importörrel dolgozunk, ezért a szállítási határidőink is termékenként eltérőek. A 2-3 héttől kezdve a 6-8 hétig bezárólag. A pontos szállítási határidő mindig a termék részletes oldalán található.
Visszaigazolás
Megrendelése másolatát rendszerünk automatikusan Önnek is elküldi a megadott e-mail címre, melyben megtalál minden olyan szükséges információt, melyeket a vásárlás során kiválasztott, és megadott:
-- rendelt termék(ek) paraméterei (szín, méret, db szám)
-- bruttó vételárát, szállítási költséget
-- egyéb Ön által igényelt szolgáltatások összegét (amennyiben kiválasztotta valamelyiket)
-- összesen fizetendő bruttó végösszeget
-- az Ön által megadott személyes adatait (név, cím, telefon szám, számlázási cím)
-- fizetési módot
Kérjük ellenőrizze le ezeket az adatokat. Amennyiben valamin változtatni szeretne, kérjük e-mailen, vagy telefonon kérje ügyfélszolgálatunk segítségét
Amennyiben megkapta megrendelése másolatát, munkatársunk e-mailben 1 munkanapon belül elküldi az Ön részére a megrendelése visszaigazolását, a várható szállítási határidőről, fizetési módokról és a kapcsolattartó elérhetőségeiről.
Megrendelés szállítása és átvétele
A megrendelt termékeket futárszolgálattal, vagy bútorszállító partnereinkkel juttatjuk el Önhöz.
- Futárszolgálat szállítása esetén a szállítást megelőzően e-mailben kap értesítést tőlünk, valamint a futárszolgálat is értesítést küld. A futárszolgálat képviselője a lakás ajtajában (emeleti felár nélkül), családi házak esetében a kapuban adja át a terméket.
- A nagyobb méretű, nehezebb, vagy a csomagolásból adódóan egyedi szállítást igényelnek, azokat a termékeket bútorszállító partnereinkkel szállíttatjuk. Ezen szállítások esetében a fuvar szervező kolléga a szállítást megelőző napokban időpontot egyeztet önnel a várható mindkét fél számára elfogadható időpontról. A tapasztalatok szerint 1-2 órás intervallumon belüli időpont várható.
A bútorszállító partnerünk szállítása esetén a gépkocsivezető egyedül érkezik, a nagyobb termékeknél kérjük gondoskodjon +1 fő segítségről.
Amennyiben nem szeretne vagy nem tud segítséget biztosítani, felár ellenében kérhet plusz fő rakodó személyzetet. Ezt a termék rendelésekor a kosár oldalon tudja kiválasztani.
A gépkocsivezető természetesen segít bevinni, lakások esetében az emeletre is (emeleti felár nélkül), családi házak esetében a házba is bevinni, és a tényleges helyére emelni a megrendelt terméket.
-Megrendelését személyesen is átveheti veszprémi raktárunkban, az alábbi címen:
Veszprém, Gerenda u.1. (KAP Bútor Kft.) Árukiadás hétfőtől - péntekig: 10:00 - 17:00
Egyéb szolgáltatások
Egyes bútorok lapra szerelt állapotban érkeznek. Amennyiben szeretné, hogy összeszereljük azokat, szintén a kosár oldalon tudja kiválasztani.
Ha régi bútorával nem tud mit kezdeni, akkor arra is van lehetősége, hogy felár ellenében elszállítsuk otthonából, és a szeméttelepre, vagy a még használható állapotban levő darabokat rászoruló családokhoz eljuttassuk.
Szállítási díj
Termékeinket Magyarországon belül, távolságtól függetlenül egységes díjakkal szállítjuk házhoz. A szállítási költség a termék súlyától, méretétől, és csomagolásától függ.
A szállítási költség összesítve 1.490- 24.990 Ft közötti összeg, kosárba helyezett termékektől, és darabszámtól függően. A szállítási költség minden esetben megtalálható a termék részletes adatlapján, több termék igénye esetén a Kosárba helyezést követően lesz látható.
A szállítási díj maximum 24.990,-Ft. Amennyiben több terméket szeretne együttesen vásárolni, célszerű ezt kihasználni.
Fizetés
- Utánvéttel készpénzben: A termék átvételekor a futárnak készpénzben. A futárnál történő bankkártyás fizetés az MPL Posta futárszolgálat esetében nagyrészt megoldható, a bútorszállító partnerünk esetében nem biztosított. Utánvét kezelés díja: díjtalan.
- Előre utalással: Banki utalásos fizetési mód. Az utalással kapcsolatos információkat, és a díjbekérőt a rendelés visszaigazolása után automatikusan küldjük.
- Bankkártyás fizetéssel online:
Az OTP Simplepay biztonságos, titkosított kapcsolaton működő felületen intézheti a fizetést. Kártya adatai nem jutnak el hozzánk. Sikeres fizetést követően a SimplePay visszairányít áruházunk oldalára, és azonnal megkezdjük rendelése feldolgozását. Tájékoztató a SimplePay kártyás fizetési rendszeréről: elolvasom.
100 000 Ft feletti megrendelések esetében előleget kérünk, melynek mértéke az összesített vásárlási érték 10 %-a. Ezekben az esetekben csak az előleg beérkezését követően tudjuk a megrendelést érvényesíteni.
Az előleget banki átutalással, vagy rózsaszín csekken is fizetheti. Az előleg befizetésével kapcsolatos minden információt megtalál a megrendelés visszaigazolásban. A fennmaradó összeget helyszínen átvételkor egyenlítheti ki készpénzben.
Működési szabályzat
Hivatalos működési szabályzatunkat itt találja: Általános Szerződési Feltételek
Adatkezeléssel kapcsolatos információk
Webáruházunk adatkezelési tájékoztatóját itt találja: Adatkezelési Szabályzat
Kapcsolat
Ha bármilyen kérdése, vagy észrevétele van szolgáltatásunkkal kapcsolatban, kérjük, jelezze ügyfélszolgálatunknak a következő elérhetőségeken: Kapcsolat
